7.8保险公众宣传日 保险力量·为奋斗的你加把劲

嘉诚人用实际行动展现保险力量，用一张又一张保单为每一位奋斗的人传递最质朴的力量。

嘉诚客户 X 女士在 2022 年 3 月通过朋友介绍，认识了 我司的代理人彭翠华经理。在沟通中了解到，该客户想给家庭成员建立一套风险保障。主要考虑的几个点：1、从保险保障的角度，要有重疾险、医疗险还有意外险；2、家庭年保费要控制在 2 万元，且分别为自己、先生和女儿配置保险保障。彭翠华经理在和客户多次的交流后，从家庭需求和保险产品服务多个角度出发，结合嘉诚平台优势，认真筛选平台产品及增值服务后决定用恒大人寿、中英人寿、工银安盛人寿中的几款产品来订制客户家庭保障计划。 

彭翠华经理说：“当时在给该客户设计计划过程时，也是借助公司平台上的多保司、多产品、且可自由组合的优势，在客户有限的费用里，做最适合客户家庭的保险配置方案。”

2023年3月，该客户在成都某医院做常规体检时，发现HPV指标异常，为进一步确认，客户决定再次做详细检查，又到成都某三甲医院做详细活检，最后确诊为：子宫颈上皮内瘤变Ⅲ级别 [CINⅢ ]人乳头瘤病毒感染 （HPV16+），并及时进行手术治疗。

在此期间，彭翠华经理和客户通过微信、电话、见面等方式多次沟通，并梳理客户保单，确认此病症为保险合同中的理赔范围。客户出院后彭翠华经理积极协助客户准备相关理赔资料并及时提交到对应的保险公司。

在所有资料补充完成的三天后，客户收到了第一笔理赔款（按照条款中原位癌的赔付比例）恒大人寿赔款：6万元。

在理赔申请过程中有一家保险公司因为诊断报告中病种名称与保险条款中的名称不一致，便存在争议；这时候彭翠华经理积极与嘉诚客服部、保险公司和客户沟通，通过三方积极沟通及争取，最终通过补充资料顺利完成理赔；同时，该公司退回客户当期（第二年）已交保费。理赔的结果超过客户预期。

后期交流时，彭翠华经理说：“在服务客户的过程中，

遇到有争议的地方，只要是合理的，我们都会站在第三方角度去协调，最终就是为更好的服务客户，让保险的力量以实际的行动传递出去”。

最终该客户累计获得理赔总金额：9万元。因为客户在投保时选择了有投保人豁免功能，所以 X女士本人的两张保单、先生1张保单和女儿的1张保单都直接豁免（累计豁免保费：31.8 万），同时工银安盛人寿还退回了今年（第二年）已交保费合计：7799.68 元；且所有投保的保险公司对应的保单保障依然有效。                     

保险是一份力量，我们都是这份力量的传递者。这个行业是，全国百万从业人员是，嘉诚的每一位伙伴也是。

7.8全国公众宣传日，每一位保险人在行动，我们义不容辞！